Qu’en est-il du suivi des objectifs et résultats dans votre organisation ?

Découvrir la méthode OKR

Les objectifs et leurs résultats comptent. Bien sûr, vous le savez, mais avez-vous une idée de la façon de les mesurer ? Quel outil ou quelle méthode utiliser pour obtenir un plan détaillé de vos performances internes ? Vous n’en avez aucune idée ? Vous n’êtes pas le seul.

Avez-vous déjà entendu parler de la méthode des Objectifs et des Résultats Clés (ou, en anglais, des “Objectives and Key results”) ? Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas. La méthode OKR est une méthode collaborative qui permet de déterminer les objectifs et les résultats trimestriels d’une organisation. Il ne s’agit pas seulement de fixer ces objectifs et résultats, mais aussi de les communiquer et de les contrôler.

Cette méthode a été initialement développée par le président d’Intel, Andy Grove, dans les années 70, puis ajustée par de grandes entreprises tech’ telles que Google et Spotify. Aujourd’hui, c’est la méthode utilisée dans le monde des start-ups tech’ pour mesurer les performances.

Alors pourquoi les organisations du secteur public et du secteur social ne peuvent-elles pas l’utiliser ? Il n’y a pas de raison, alors regardons ensemble cette méthode de plus près !

Let’s get started

L’objectif initial de la méthode des OKR est de relier les objectifs de votre entreprise, de vos équipes et de votre personnel vers une une unique et même direction avec les résultats mesurables correspondants.

N’utilisez pas les OKR comme un outil d’évaluation “top-down” pour vos employés. Considérez-les comme un outil permettant d’unir votre équipe vers un objectif clair et commun, de sortir les employés de leur zone de confort, de donner la priorité au travail et de tirer les leçons des succès et des échecs.

Pour les employés, c’est un excellent moyen d’avoir une vue d’ensemble de leurs objectifs personnels et de la façon dont ceux-ci contribuent à la vision d’ensemble. Cela renforcera l’engagement des employés dans la réalisation des objectifs de votre organisation.

Quelques règles de base supplémentaires, avant de parcourir un exemple concret :

• Les OKR sont accessibles à toute l’organisation.
• Les objectifs et résultats sont fixés, examinés et révisés tous les trimestres (et tous les ans).
• Les objectifs peuvent être mesurables ou non, mais doivent être stratégiques (ex : accélérer la croissance des revenus)
• La limite est de 5 objectifs.
• Les résultats clés doivent être mesurables (ex : lancer un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité ; atteindre un taux de réussite de x%)
• Ils doivent être suffisamment surestimés pour que vous poursuiviez constamment vos efforts (un taux de réussite entre 0,6 et 0,7 est correct)

Les OKR pour une organisation à but non lucratif

Fixons des OKR pour une organisation à but non lucratif. La première étape consiste donc à fixer un objectif et à lier un résultat clé au niveau de l’organisation :

• Objectif : créer des réserves financières suffisantes pour assurer l’indépendance de votre organisation.
• Résultat clé : 15% de vos ressources propres sont couverts par des dons (150K en 2020).

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez énumérer un maximum de 5 objectifs globaux. Il faut maintenant ventiler cet objectif pour les différentes équipes. Nous le faisons ici pour l’équipe chargée de la récolte de fonds :

• Objectif : intégrer une stratégie solide de collecte de fonds P2P.
• Résultat clé : collecter 40 000 euros de dons via le P2P.

Passons maintenant au dernier niveau, celui de l’employé. Dans ce cas, prenons le responsable de la collecte de fonds :

• Objectif : rechercher des possibilités de partenariat pour une collaboration RSE afin de stimuler la collecte de fonds P2P.
• Résultat clé : 3 opportunités de partenariat bien définies.

De cette façon, vous avez les 3 niveaux pour un seul et même objectif. Le responsable de la collecte de fonds a une vision claire des raisons pour lesquelles il doit définir 3 opportunités de partenariat en RSE. Cela renforcera certainement son engagement et sa motivation dans la réalisation de l’objectif de votre organisation.

Comment démarrer ? Rassemblez vos équipes et fixez les objectifs et résultats principaux de votre organisation. Ensuite, décomposez-les au niveau de chaque équipe.

Dernière étape, divisez-les au niveau personnel pour chaque employé. Vous n’avez pas besoin d’un outil inaccessibles pour y parvenir. Excel ou Word fera l’affaire pour assurer un bon suivi. Assurez-vous simplement qu’il reste accessible à tous au sein de votre organisation et, à tout moment.

Le trimestre est terminé ? Evaluez-vous sur le plan personnel et réunissez vos équipes pour faire sur le point sur les résultats par équipe ainsi qu’au niveau de l’organisation.

Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez comment Google explique la méthode OKR !